Politique de Confidentialité

1. Données collectées Nous collectons différentes catégories de données lorsque vous utilisez notre site :

• Données personnelles : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, lorsque vous créez un compte ou passez une commande.

• Données de paiement : Informations relatives aux transactions (traitées par des prestataires tiers sécurisés comme Shopify Payments, PayPal, etc.).

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur notre site, via l’utilisation de cookies et technologies similaires.

• Données liées aux interactions : Emails ouverts, clics sur les newsletters, préférences de communication.

2. Finalité de la collecte Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement des commandes, gestion des livraisons et facturation.

• Service client : Réponse aux demandes, assistance et gestion des retours.

• Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyse des comportements sur le site pour optimiser son ergonomie et ses fonctionnalités.

• Marketing et communication : Envoi de newsletters, promotions et offres personnalisées avec consentement.

• Respect des obligations légales : Conformité avec les réglementations applicables.

3. Base légale du traitement des données Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat (ex : traitement des commandes, expédition, facturation).

• Le respect d’une obligation légale (ex : conservation des factures pour la comptabilité).

• L’intérêt légitime (ex : prévention de la fraude, amélioration du site).

• Le consentement explicite (ex : inscription à la newsletter, acceptation des cookies publicitaires).

4. Partage des données Nous pouvons partager certaines de vos données avec des prestataires tiers indispensables à nos services :

• Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal.

• Transporteurs et services logistiques : Mondial Relay, La Poste, DHL.

• Outils d’analyse et publicité : Google Analytics, Meta Pixel.

• Partenaires marketing et CRM : Plateformes d’emailing et de remarketing.

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

5. Durée de conservation des données Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : Jusqu’à suppression du compte ou après 3 ans d’inactivité.

• Données de commande : 6 ans (obligation fiscale et comptable).

• Cookies et suivi : 13 mois maximum.

• Données marketing : Jusqu’à désinscription ou 3 ans après le dernier contact.

6. Sécurité des données Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

7. Vos droits Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des données vous concernant.

• Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes.

• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données sous un format exploitable et transférable.

• Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

• Droit de limitation : Restreindre temporairement l’utilisation de vos données dans certains cas.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@maisonfaal.com.

8. Gestion des cookies Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et proposer des publicités ciblées. Vous pouvez :

• Accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de gestion des consentements.

• Modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. La dernière mise à jour est indiquée en bas du document.

10. Contact Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, veuillez nous écrire à contact@maisonfaal.com.